a.İnternet Nedir?

Internet, diğer bilgisayarlarla iletişim kurmamıza olanak sağlayan çok büyük bir bilgi ağıdır. Bu bilgisayar ağı yüksek hızda veri aktarımı yapabilen iletişim hatlarından oluşmaktadır. Omurga görevi yürüten bu hatlar sayesinde metin, grafik, ses içeren dosyalar bilgisayarlar arasında hızla aktarılır. İnternete bağlanmak için bir ağa, diğer bir deyişle ana bir bilgisayara bağlanmamız gerekir.

Devamını Okuyun »

8 Mayıs 1998 tarihli Dış Ticaret Müsteşarlığı, Elektronik Ticaret Koordinasyon Kurulu, Elektronik Ticaret Hukuk Çalışma Grubu raporundaki Elektronik Ticarette Sözleşme Oluşumuna ilişkin bölüm aşağıdadır;

Mevcut Mevzuat

Borçlar Kanununun 1 inci maddesinin 1 inci fıkrasına göre bir sözleşmenin kurulması için tarafların birbirine uygun olarak karşılıklı irade açıklamasında bulunması gerekir.

Devamını Okuyun »

Web Pazar Nedir?

Alıcı ve satıcı yüzyıllar boyunca alışveriş yapmak için karşı karşıya geldi. Bu anlamda pazar yerlerinin tarihi çok eski. Günümüzün hızla gelişen bilişim teknolojisi bu eski diyaloğa yepyeni bir mekan sunuyor. Alıcı ve satıcının birbirlerinden bir tuş uzaklığında olması reel bir pazarda asla hedeflenemeyecek kadar çok kişiyi birbirine bağlıyor. İşte, web pazarlama ürün ve hizmetlerin, potansiyel müşterilere, web tabanlı interaktif yolla tanıtılması mantığına dayanıyor. Bu açıdan web pazarlama; satış ve finansı, reklamı yeni ürün pazar araştırmalarını ve müşteri hizmetlerini içeriyor.

Devamını Okuyun »

Bazen bu iki terim değişimli kullanılır. Aslında e-iş kendi içinde e-ticaret faaliyetlerini de kapsıyor. Bunun yanında iki tarafın her türlü bilgi paylaşımını da içeriyor.

Örneğin, üretim yapan bir firmanın müşterisi olarak size ait siparişleri, bunların üretim hattı içindeki durumunu veya o ana kadar yapılmış kalite test sonuçlarını görmek isteyebilirsiniz.

Aynı firmanın web üzerinden satış yapan bir bölümü var ise, bu kısımdan da bazı malzemeleri satın alıyor olabilirsiniz.

İşte e-iş, benzeri takip işlerinizi görebildiğiniz bir sistem.

Kaynak: sanalkurs

“Müşteri, tedarikçi ve iş ortaklarının internet üzerinden bağlantıyla çalışması” olarak tanımlanabilen elektronik-iş (e-iş/e-business), mevcut iş yapma yöntemlerini değiştirerek daha hızlı ve verimli bir ortam yaratmayı amaçlıyor.

Bu sistemde şirketler, kendi bilgisayar sistemlerinde bulunan bilgileri paylaşıma açarak, elektronik ortamda evrak alışverişi, satış veya satın alma işlemlerini gerçekleştiriyorlar.

Burada kritik nokta şu: E-iş ortamına geçmek isteyen şirketlerin daha açık ve şeffaf olabilmeyi göze almaları, bilgisayar sistemlerini bu hedefi destekleyecek noktaya taşımaları gerekiyor.

E-ticaret ise, kısaca internet üzerinde ürün ve hizmetlerin alınıp satılması olarak tanımlanabilir.

Kaynak: sanalkurs

Devamını Okuyun »

Web Sitesi:

- Sık Sorulan Sorular bölümü geliştirilmeli ve her sayfadan buraya link vermelidir.
- Satıcı Elektronik Ticaret Bilgi Merkezi kurmalıdır.(Elektronik Ticaret ile ilgili genel bilgiler ve haberler)
- Satıcı, ürün destek bilgisi için her sayfaya ya da bilgi merkezine link vermelidir.
- Satıcı tanıtıcı bilgiler, ticari isim, adres ve kontak telefon, email ve faks bilgileri, 3.parti ve ortaklıklarıyla ilgili bilgiler alıcıya verilmelidir. (Satıcı ile ilgili bilgiler alıcı güvenini arttırır).
- Alıcı, satıcının kimlik bilgilerine her yerden ulaşabilmelidir.
- Alıcıya, yaptığı alışverişin hangi hukuka tabi olduğu anlatılmalıdır.
- Satıcı, satılan mal veya sunulan hizmetle ilgili tüm sınırlamalarını (Ülke dışına satış yapmıyoruz…vb.), alıcıların kişisel bilgilerini girmeden ya da ürün, servis seçimi yapmadan önce görmelerini sağlamalıdır.
- Satışı yapılan tüm mal ve hizmetlerin detaylı açıklaması site üzerinde verilmelidir.
- Sitede arama fonksiyonu olmalıdır. (Alıcının aradığı bilgiye bir an önce ulaşması gerekir.)
- Satıcı, sitenin anasayfasına ya da her sayfaya arama icon’u koymalıdır.
- Satıcı, alıcıya sık sorulan sorular (FAQ) servisi, Müşteri hizmetlerine bağlı bir telefon numarası, şikayet ve sorularını bildirebilecekleri bir e-mail adresi sunmalıdır.
- Her sayfada müşteri hizmetlerine bağlı bir link olmalıdır.
- Satıcı, alıcının soru ve şikayetlerini inceleyip geribildirim yapmalıdır.
- Satıcı, alıcıya soru ve şikayetlerinin üzerinde çalışıldığına ve kendilerine en geç 1 iş günü içerisinde geri bildirimde (e-posta, faks vb.) bulunulacağını belirten bir e-posta göndermeli ve söz verilen sürede Alıcıya geri dönmelidir.

Sipariş:

- Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün stok bilgisini görebilmelidir.
- Ürünün, internet üzerinden satışının yapıldığı bir icon’la belirtilmelidir.(Site’deki tüm ürünler satılmıyor olabilir yada stoklarda kalmamış olabilir)
- Satıcı, toplu satış ya da indirim yaptığı ürünleri belirtmelidir (Alıcının reklamda gördüğü her ürünü alabilmesi önemlidir.)
- Satıcı, maksimum talep miktarını alıcıya belirtmelidir.
- Alıcı, son onay tıklamasını yapmadan önce tüm fatura bilgilerini görebilmelidir.
- Satıcı, satış politikasını, kabul ettiği ödeme tiplerini ya da kendisiyle ilişkisi olmayan 3.parti bilgilerini bildirmelidir. Stoklarda olmayan bir sipariş tedarik edildikten sonra alıcıya bildirilmelidir.
- Satıcı, mevcut ürün miktarını, teslimat süresi ya da olabilecek tahmini gecikmeleri alıcıya bildirmelidir.
- Satıcı, mal ile birlikte, alıcının problem yada soruları için ne yapması gerektiğini, paranın kartından ne zaman çekileceğini, mal izlemek için tek bir sipariş numarası kullanıldığını, iptal, iade ve geri ödeme politikalarını alıcıya bildirmelidir.
- Satıcı, siparişin alındığını ve işleme konulduğunu e-mail, faks ya da web sayfa mesajı ile alıcıya bildirmelidir.
- Satıcı, alıcıdan tüm fatura bilgilerini sorgulamalıdır.
- Alıcı, siparişi ile ilgili son durumu web based bir raporla görmeli, siparişini takip edebilmelidir.
- Satıcı, alıcıya geçmişe yönelik alışverişlerini görüntüleyebilme imkanı sunmalıdır.
- Ürünün tedarik edilemediği de alıcıya bildirilmelidir.
- Satıcı, alıcıya şirket içi politikalarındaki değişimleri bildirmelidir.

Ödeme:

- Alıcının ödeyeceği toplam fiyat, olabildiğince erken (istenen tüm ürün bilgileri, miktarı, maliyeti, tahmini taşıma ve diğer olası maliyetler) gösterilmelidir. Bilinmezler en azda tutulmalıdır.
- Satıcı, alıcıya ödeme kolaylıkları sunmalıdır (Kredi Kartı, EFT/Havale…vb.).
- Satıcı, parayı ne zaman tahsil edeceğini, son işlem sayfasında belirtmelidir.
- Satıcı tarafından işlem esnasında kabul edilen para birim veya birimleri açıkça belirtilmelidir.
- Alıcıdan işlem esnasında CVV/CVC2 numaraları da istenmelidir.
- Alıcıya işlem ile ilgili dökümleri mutlaka saklaması gerektiği belirtilmelidir.
- Alıcı tarafından saklanacak belge aşağıda bilgiler olmalıdır:
* Kart numarası
*İşlem için verilen özel bir numara (sipariş numarası)
*Web sayfasına ilişkin adres bilgisi
*Alıcıya işlem belgesinin şahsi kayıtlarında kullanmak üzere dökümünü alması ve mutlaka saklaması yönünde hatırlatıcı ibare
*Müşterinin ad ve soyad bilgileri
*İşlem tarihi
*İşlem tutarı
*İşlem yapıldığı para birimi
*İşlem için alınan provizyon numarası
*İşyeri bilgileri
*Alınan mal veya hizmetle ilişkin açıklayıcı bilgiler
*Mal veya hizmetin geri gönderimi veya iptali ile ilgili açıklayıcı bilgiler
*Yapılan işlemin türü (satış veya iade)

Teslimat:

- Satıcı, ürün teslim tarihini alıcıya önceden bildirmelidir.
- Satıcı, sipariş veya varsa başka teslimat bilgilerini, toplam ödeme tutarını, teslimatın nereye yapılacağını, beklenen teslimat tarihini ve teslimatın neyle, hangi taşıyıcı ile yapılacağını alıcıya bildirmelidir.
- Satıcı, siparişin gönderimi esnasında kredi kartı numarası ve adres bilgilerini paket üzerine yapıştırmamalıdır.
- Satıcı, satın alınan malı teslimat sırasında oluşabilecek hasarlara karşı sigortalamalıdır.
- Satıcı, sipariş edilen malın yola çıktığını ve ne kadar zamanda alıcıya ulaşacağını bildirmelidir.
- Satıcı, alıcıya malın yola çıktığını bildirirken, malın adedini, nereden yüklendiğini, neyle gönderildiğini (taşıyıcı şirket adı), bir sorun yaşanırsa nasıl bir yol izleneceğini, sipariş numarasını (iade, ve iptal edilen siparişler için) bildirmelidir.
- Satıcı, alıcıya malın yola çıktığını e-mail, faks veya web sayfasından bildirerek haber vermelidir.
- Satıcı, alıcıya malın kendisine hangi yolla ulaştırılmasını seçme hakkı vermelidir (Acil ulaşması gereken veya hediyelik bir ürün siparişi ayrıştırılmalıdır.)
- Satıcı, malı sipariş eden alıcıya, malın teslimatının nerede, ne zaman ve kime yapıldığını geri bildirmelidir.
- Satıcı, alıcının karşılaması dahilinde ekstra teslimat olanakları sunmalıdır. Devamını Okuyun »

Bilgi, ürün ve hizmet alım satım işlemlerinin bilgi ağları üzerinden gerçekleştirilmesi olarak tanımlanan elektronik ticaret, henüz kısa bir geçmişi olmasına karşın katlanarak artan hacmi sayesinde günümüzün en popüler konularından biri haline geldi.

Aslında internet, uzun zamandır üzerinde konuşulan global ekonominin hayata geçirilmesi için gereken altyapının ta kendisidir. Ülke sınırlarının olmadığı ve yöresel/bölgesel kuralların yerine standartların konulduğu yapısıyla yeni ekonomik düzenin uygulama alanıdır internet. Global bilgi ağı üzerinde yapılan ticaretin son yıllarda katlanarak artması uygun ekonomik konjonktürün yanı sıra internet kullanımının yaygınlaşması, iletişim altyapısının güçlenmesi ve güvenlik konusundaki endişelerin büyük oranda ortadan kalkmasını sağlayan teknolojilerinin gelişmesi gibi teknolojik faktörler ile bir araya gelmesiyle açıklanabilir.

Devamını Okuyun »

Olumlu Etkileri:

Elektronik ticaretin ekonomik ve toplumsal hayatta giderek kendisine daha fazla yer edinmesine bağlı olarak ortaya çıkan olumlu etkileri aşağıda özetlenmiştir.

- Açık ağ üzerinden gerçekleşen e-ticaret faaliyetleri, elektronik iletişimi arttırmıştır. Bu ise, işletmelere, tüm tüketicilere ve diğer işletmelere daha ucuz ve kolay bir şekilde ulaşma olanağı sağlamaktadır. Pek çok işletme, bu yolla herhangi bir fiziksel yatırıma girmeden, bir satış mağazası, fiziki bir pazarlama ağı kurmadan ürünlerini pazarlayabilmektedir.

Devamını Okuyun »

İnternet üzerinden güvenli bir şekilde ödeme yapılabilmesi için pek çok araç geliştirilmiştir.

Kredi Kartı:

Kredi kartının tüm dünyada standart bir ödeme altyapısına sahip olması ve kullanıcı kitlesinin genişliği Internet üzerinden yapılan alışverişlerde en çok kullanılan ödeme yöntemi (Türkiye’de tek yöntem) olmasını sağlamıştır.

Alışveriş sırasında kredi kartı bilgilerinin üçüncü şahıslarca ele geçirilmesinin önlenmesi amacıyla bu bilgilerin şifrelenmesi esasına dayanan SSL ve SET protokolleri kullanılmakta, böylece alışveriş güvenliği kolaylıkla sağlanmaktadır.

Devamını Okuyun »

E-ticaret, bir işletmedeki iş süreçlerinin elektronik süreçlere dönüştürülmesidir. İşletmenin ana işlevleri olan alım-satım, pazarlama faaliyetleri, üretim, finans ve satış işlemlerinin hepsinin internet ve bilgisayar teknolojilerinden yararlanılarak yapılmasını kapsamaktadır. E-ticaret sayesinde var olan iş yapma biçiminizi size kolaylık sağlayan bu araçlarla teknolojiyi kullanarak geliştirebilirsiniz.

E-ticaretin kullanıldığı uygulamalardan birisi e-pazaryerleridir. E-pazaryerleri sayesinde üretici ve tüketici direkt olarak internet üzerinden buluşabilmekte ve ürün ve hizmetlerin uygun maliyetlerle tüketiciye erişmesi sağlanabilmektedir. Özellikle e-ticaretin zaman ve mekan kavramlarını ortadan kaldırmasıyla dünyanın her yerinden mal alım satımı yapılabiliyor olması onu çekici kılan önemli unsurlardan birisidir. Devamını Okuyun »

 
 
a. İnternet Sayesinde Neler Yapabiliriz?

İnternet sayesinde dilediğimiz bilgiye anında erişebiliriz. Örneğin TV’den çok daha hızlı haber alabiliriz, işlerimizi izleyebilir, istediğimiz ürünleri satın alabilir veya satabiliriz. Internetin gelişen olanakları ceplerimize ve evlerimize yeni cihazları da beraberinde getiriyor. Avuç içi bilgisayarlar, kimlik yerine geçen cüzdan tipi bilgisayarlar, yeni yeteneklerle donatılmış telefon, radyo ve TV’ler. Bunlardan bazılarını üzerinizde taşırken bazılarını da ev ve işyerinizin değişik ortamlarında kullanacaksınız. Uydu ve kablo şirketleri sayesinde artık Digital TV evlerimize gelmeye başladı. Verileri de kapsayan TV teknolojisi sayesinde TV’den Internete girebilecek, alışveriş ve banka işlemlerini yapabileceğiz. Internet ve e_posta sayesinde iş dünyasında zaman ve ortam sınırları ortadan kalkıyor ve iletişim daha da artarak etkin ve verimli hale geliyor. Şirket içi verimliliğinizin artması, ev ofislerin yaygınlaşması ve video konferans iş yapma biçimimizi büyük ölçüde değiştirecek. Devamını Okuyun »

Elektronik ticaretin tarafları aşağıdaki gibi sıralanabilir. Bu sıralama sözleşme hukuku çerçevesinde, e-ticaretin sujeleri ile birlikte, e-ticaretle ilgili konularda kamusal görev üstlenen / üstlenecek olan kurumları da kapsıyor.

Devamını Okuyun »

Elektronik ticaretin tarafları aşağıdaki gibi sıralanabilir. Bu sıralama sözleşme hukuku çerçevesinde, e-ticaretin sujeleri ile birlikte, e-ticaretle ilgili konularda kamusal görev üstlenen / üstlenecek olan kurumları da kapsıyor.

Devamını Okuyun »

Elektronik ticaretin tarafları aşağıdaki gibi sıralanabilir. Bu sıralama sözleşme hukuku çerçevesinde, e-ticaretin sujeleri ile birlikte, e-ticaretle ilgili konularda kamusal görev üstlenen / üstlenecek olan kurumları da kapsıyor.

Devamını Okuyun »

Başarılı e-ticaret çözümlerinin sırrı nedir? Neden birçok İnternet tabanlı proje hüsranla sonuçlandı? E-ticaretten kim para kazandı ve başarısız olanlardan farklı olarak ne yaptı?

Devamını Okuyun »

Rekabet artışı, yerel pazarların daralmaya başlaması sonucunda hızlı ve güvenli internetin yaygınlaşması ile elektronik ticaret, ticari işlemlerin yürütülmesinde vizyonel ve etkin bir araç haline gelmiştir. E-ticaret, tüm dünyada ticaretin serbestleştirilmesi eğilimi ile birlikte, son on yılda yaşanan ve bilgi iletişimini kolaylaştıran teknolojik gelişmelerin bir ürünü olarak kurumların hedeflerine hızlı olarak ulaşmalarını sağlayan stratejik bir araç olarak ortaya çıkmıştır. Devamını Okuyun »

E-ticaretin amacı işinizi değil internet üzerinden çalışan sistemlerin desteğini arkasına alarak işinizin işleyiş şeklini değiştirmek ve hızla değişen Pazar teknolojisindeki yerinizi almanızı sağlamaktır. Devamını Okuyun »

 
 
E-ticaretin amacı işinizi değil internet üzerinden çalışan sistemlerin desteğini arkasına alarak işinizin işleyiş şeklini değiştirmek ve hızla değişen pazar teknolojisindeki yerinizi almanızı sağlamaktır. Devamını Okuyun »